Корзина

Не забудьте свою бесплатную бутылку для воды!

Не упустите! Получите код скидки

Уже есть! Введите код скидки

Вы получили код по почте.

Код скидки на бутылку для воды должен быть добавлен в корзине!

НОВАЯ КОЛЛЕКЦИЯ УЖЕ В МОСКВЕ

+ 7 977 683-18-19 (мы на связи с 11 до 20 по рабочим дням)

Способы оплаты

Как оплатить заказ?

Мы в Jeune Premier принимаем следующие виды банковских карт: Visa, Mastercard, Maestro, МИР.

В МОСКВЕ вы можете оплатить заказ на сайте (при оформлении заказа) или курьеру (когда он привезет ваш заказ)

В ДРУГИХ РЕГИОНАХ доставка осуществляется курьерской службой Пони Экспресс (самым быстрым тарифом), поэтому требуется предоплата заказа на сайте при оформлении. Это важно для обеспечения максимальной сохранности всех получаемых вами товаров Jeune Premier (после неаккуратной примерки товар может быть поврежден)

Что если мой платеж не будет проведен?

Иногда ваш платеж может не проходить по независящим от нас причинам - возникают проблемы в банке, выпустившем вашу карту, или средств на карте недостаточно. Возможно, у вас сейчас нет под рукой банковской карты.

Не волнуйтесь. Напишите нам в чат (нижний правый угол, зеленый кружок WhatsApp) или позвоните + 7 977 6831819 - мы поможем разобраться и решить проблему

Обязательна ли предоплата?

В МОСКВЕ нет. Вы можете оплатить заказ на сайте (при оформлении заказа) или курьеру (когда он привезет ваш заказ). Вы можете заказать несколько товаров на выбор и оплатить только понравившийся

В ДРУГИХ РЕГИОНАХ доставка осуществляется курьерской службой Пони Экспресс (самым быстрым тарифом), поэтому требуется предоплата заказа на сайте при оформлении. Это важно для обеспечения максимальной сохранности всех получаемых вами товаров Jeune Premier (после неаккуратной примерки товар может быть поврежден)

можно ли оплатить курьеру?

В МОСКВЕ да, вы можете оплатить заказ курьеру (когда он привезет ваш заказ). Вы также можете заказать несколько товаров на выбор и оплатить только понравившийся

В ДРУГИХ РЕГИОНАХ доставка осуществляется курьерской службой Пони Экспресс (самым быстрым тарифом), поэтому оплатить курьеру не получится и потребуется предоплата заказа на сайте при оформлении.

Это важно для обеспечения максимальной сохранности всех получаемых вами товаров Jeune Premier (после неаккуратной примерки товар может быть поврежден)

Безопасно ли производить оплату на сайте Jeune Premier?

Да, для обеспечения безопасных платежей банковскими картами на сайте мы работаем с компанией ЮКасса (YooKassa). Эта компания принадлежит группе Сбер и лидирует на рынке приема онлайн-платежей. ЮКасса гарантирует 100%-ю безопасность всех ваших платежей.

Транзакция осуществляется через защищенный сайт с различными межсетевыми экранами между ЮКасса и покупателем. Ни мы, ни третьи лица не получаем номер вашей карты или другую информацию для просмотра. ЮКасса проверяет действительность вашей карты, номер карты и права доступа вашей кредитной карты и сообщает нам, все ли в порядке и платеж будет произведен. Таким образом, ваш заказ будет подтвержден и немедленно принят в обработку.

Доставка

Где я могу получить свой заказ?

Вы можете получить свой заказ по вашему домашнему или рабочему адресу (на ваш выбор)

Мы также можем согласовать другой удобный для вас адрес доставки (напишите нам в чат на сайте или позвоните +7 977 6831819)

Как долго вы будете обрабатывать мой заказ перед отправкой

Мы работаем с 10 до 18 по рабочим дням. В это время заказы обрабатываются в течение 15 минут с момента их получения.

В МОСКВЕ доставка осуществляется на следующий рабочий день после дня заказа (если заказ размещен в выходной день, то после рабочего дня, когда мы получили и обработали заказ). Мы стараемся доставлять заказы как можно быстрее - вы можете получить сообщение с предложением организовать доставку в день размещения заказа (при наличии возможности у наших курьеров)

Отправка в ДРУГИЕ РЕГИОНЫ будет подготовлена также в течение 15 минут с момента получения заказа (в рабочие дни с 10 до 18). Курьер Пони Экспресс приезжает на на склад один раз в день, обычно около 15 часов. Вызвать курьера можно до 14 часов по рабочим дням.

Если курьер еще не приезжал, время - менее 13:30 и вы разместили и оплатили заказ на нашем сайте, будьте уверены - заказ будет отправлен в тот же день. Если курьер уже приезжал - максимум на следующий рабочий день

Вы доставляете по выходным дням?

Для большинства ситуаций ответ "к сожалению, нет". В высокий сезон (в конце августа) мы осуществляем доставки без выходных.

Мы также можем организовать экстренную доставку в нерабочее время или выходные дни на такси. Просто напишите нам в чат на сайте или позвоните +7 977 6831819 - мы постараемся помочь

Какова стоимость доставки?

Заказы стоимостью от 10.000 рублей доставляются бесплатно.

Стоимость доставки заказов меньшей стоимости составляет:

- по Москве - 799 рублей;

- в другие регионы - 1.399 рублей.

Доставка по Москве осуществляется собственными курьерами. В другие регионы - самым быстрым тарифом Пони Экспресс до двери вашей квартиры или офиса. Стоимость доставки для нас выше, но мы просим вас оплатить только часть этой стоимости - 1.399 рублей.

В отдельных случаях можно согласовать доставку другими курьерскими службами. Напишите нам в чат или позвоните + 7 977 6831819

Как узнать, отправлен ли мой заказ?

Как только курьер Пони Экспресс заберет вашу посылку, вам на почту придет уведомление с номером и ссылкой для отслеживания вашего заказа.

Если письмо по какой-то причине не пришло, вы всегда можете запросить ссылку в чате на сайте или по телефону _ 7 977 6831819

Мы будем рады помочь!

Что делать, если при оформлении заказа я указан неверный адрес

Пожалуйста, проверьте адрес доставки перед завершением оформления заказа.

Если вы допустили ошибку, напишите нам в чат на сайте или позвоните по телефону + 7 977 6831819. Если заказ еще не был отправлен, мы изменим адрес доставки.

Если заказ уже находится в курьерской службе, мы также внесем изменения в адрес доставки, но это может повлиять на сроки доставки

Обмен и возврат

Причины для возврата

Вы можете вернуть товар Jeune Premier, купленный на этом веб-сайте, по следующим причинам:

Вы передумали

Никаких проблем. У вас есть 14 дней со дня, следующего за днем доставки вашей покупки, чтобы отменить свой заказ. Мы вернем вам деньги в полном объеме, за исключением затрат на доставку, уплаченных во время вашего заказа. Возврат товара осуществляется за счет покупателя.

Сохраняйте упаковку и все бирки, пожалуйста. Ваша покупка должна полностью сохранить свой товарный вид и не быть в употреблении до возврата

Товар не соответствует описанию

Мы стараемся предоставить максимально аккуратные описания наших товаров на сайте, чтобы вам было легче сделать правильный выбор. Если ваша покупка Jeune Premier очевидно не соответствует описанию на сайте, мы с радостью вернем вам деньги в течение 14 дней с момента доставки вашего заказа. Возврат в более поздние сроки осуществляется по согласованию с нами

Вы обнаружили брак

Мы делаем все, чтобы этого не случилось. Но иногда такое случается - вы можете обнаружить производственный брак или столкнуться с поломкой нашего изделия в процессе эксплуатации.

Не волнуйтесь! Мы в Jeune Premier очень серьезно относимся к своей репутации. Вы можете обменять бракованный или вышедший из строя товар в течение 2 лет с даты покупки.

Обратите внимание, что элементы, поврежденные в результате износа, не считаются дефектными.

Осуществление возврата

Возврат максимально прост. Если решили вернуть вашу покупку, напишите нам в чат на сайте или позвоните по телефон + 7 977 6831819, мы проконсультируем по дальнейшим шагам

Уход за товарами

Инструкции по уходу за изделиями

При необходимости протрите ваше изделие Jeune Premier мягкой влажной тканью. Из-за высококачественной отделки и металлических аксессуаров наши изделия нельзя стирать в стиральных машинах. При сильных загрязнениях настоятельно рекомендуем химчистку.